36%
lebih berkemungkinan meningkatkan kadar kemenangan
Highspot melaporkan bahawa organisasi yang menggunakan AI untuk meningkatkan program bimbingan lebih berkemungkinan melaporkan peningkatan kadar kemenangan.
Hasil
Pastikan wakil jualan benar-benar bersedia sebelum mengendalikan panggilan pelanggan dan urus niaga sebenar.
ConvinceIQ membantu pasukan berlatih perbualan jualan sebenar, menyemak apa yang berlaku dan memberikan bimbingan susulan dengan lebih pantas.
Latihan Langsung
Berlatih panggilan sebelum wakil jualan perlu melaksanakannya secara langsung.
Simulasi panggilan pelanggan yang realistik dan berulang membolehkan pengurus menilai prestasi sebelum kelemahan menjejaskan saluran jualan.
- Berlatih meneroka keperluan pelanggan dan menangani bantahan melalui simulasi sebelum berhadapan dengan tekanan panggilan sebenar.
- Pastikan konteks pelanggan, struktur panggilan dan ringkasan skor kelihatan semasa sesi.
- Tukarkan latihan kepada tingkah laku wakil jualan yang boleh diperhatikan dan bukan sekadar kandungan program suai kenal pasif.
Ruang kerja latihan langsung dengan konteks pelanggan, maklum balas skor aktif dan paparan penuh sesi panggilan.
Bukti Industri
Penyelidikan industri menunjukkan arah yang sama
Penanda aras ini menerangkan kategori bimbingan dan pemerkasaan jualan jualan secara umum, bukan hasil ConvinceIQ yang dijamin.
23%
lebih berkemungkinan meningkatkan pencapaian kuota
Highspot melaporkan bahawa pasukan yang menjalankan bimbingan berdasarkan tindakan khusus dunia sebenar lebih berkemungkinan meningkatkan pencapaian kuota.
27.9%
kadar kemenangan lebih tinggi dengan bimbingan dinamik
CSO Insights mendapati bahawa proses bimbingan dinamik yang sejajar dengan rangka kerja pemerkasaan jualan meningkatkan kadar kemenangan berbanding purata kajian.
Sumber: Kajian CSO Insights Pemerkasaan jualan Optimization 2016
60.7%
pasukan melaporkan tempoh peningkatan prestasi 7+ bulan
CSO Insights menunjukkan bahawa kitaran peningkatan prestasi yang panjang masih biasa berlaku, sebab itulah latihan berulang dan kesiapsiagaan yang boleh dilihat oleh pengurus adalah penting.
Sumber: Kajian CSO Insights Pemerkasaan jualan Optimization 2016
Tonggak Hasil
Di mana pasukan biasanya melihat penambahbaikan ketara terlebih dahulu
Setiap hasil dikaitkan semula dengan mekanisme konkrit dalam produk dan bukannya janji latihan umum.
Peningkatan Prestasi Wakil jualan Lebih Pantas
Percepatkan peningkatan prestasi melalui latihan panggilan secara berulang
Wakil jualan baharu meningkatkan prestasi dengan lebih pantas apabila latihan berlaku sebelum tekanan saluran jualan sebenar.
- Wakil jualan bermula dengan modul pembelajaran kendiri untuk memahami pengetahuan produk, kemudian menjalani latihan panggilan realistik berulang dengan konteks pelanggan, transkrip dan petikan skor supaya program suai kenal bertukar menjadi pelaksanaan yang diperhatikan dan bukannya hafalan pasif.
Ketekalan Pembentangan jualan
Pastikan mesej jualan jelas dan konsisten
Penyampaian pembentangan jualan bertambah baik apabila pasukan berlatih menyampaikan nilai produk, aliran penemuan dan bantahan yang sama secara sengaja.
- Persona pelanggan, profil produk dan persediaan senario yang dikongsi memastikan latihan kekal selari dengan mesej yang benar-benar mahu digunakan oleh pengurus dalam perbualan sebenar.
Bimbingan Pengurus
Bimbing berdasarkan bukti
Bimbingan menjadi lebih khusus apabila pengurus boleh menyemak apa yang berlaku dan bukannya bergantung pada ingatan.
- Semakan berasaskan transkrip, petikan skor dan sejarah sesi berkumpulan memudahkan pengesanan corak, penetapan matlamat latihan seterusnya dan pengulangan kitaran bimbingan.
Keterlihatan Kesiapsiagaan
Lihat kesiapsiagaan dengan jelas
Pemimpin memerlukan satu tempat untuk melihat aktiviti latihan, susulan bimbingan dan konteks pelaksanaan.
- Data persediaan yang dikongsi, keterlihatan mengikut peranan dan kawalan ruang kerja memastikan usaha kesiapsiagaan dapat dilihat merentas program suai kenal, pengukuhan, latihan berbilang bahasa dan operasi pasukan.
Sebelum / Selepas
Apa yang berubah apabila latihan disambungkan kepada semakan dan susulan pengurus
Perubahan terbesar biasanya bersifat operasi: pasukan berhenti menganggap latihan sebagai acara sekali sahaja dan mula menggunakannya sebagai aliran kerja kesiapsiagaan yang boleh diulang.
Peningkatan prestasi dan program suai kenal
Sebelum
Wakil jualan baharu hanya mempelajari mesej jualan sekali dan menyedari kelemahan mereka selepas mula mengendalikan panggilan pelanggan sebenar.
Selepas
Pekerja baharu mengikuti modul pembelajaran kendiri, kemudian berlatih menghadapi corak tindak balas pelanggan yang sama berulang kali sebelum pengurus perlu membetulkannya dalam saluran jualan.
Bimbingan pengurus
Sebelum
Bimbingan bergantung pada ingatan, maklum balas umum atau mana-mana rakaman yang dapat ditemui kemudian.
Selepas
Pengurus menyemak transkrip, petikan skor dan sejarah terkini dalam satu aliran kerja susulan.
Keterlihatan kesiapsiagaan
Sebelum
Latihan, persediaan dan bimbingan berada dalam aliran kerja berasingan dengan sedikit keterlihatan bersama.
Selepas
Latihan, semakan, bimbingan dan kawalan ruang kerja kekal bersambung dalam sistem yang sama.
Semakan Pengurus
Berikan pengurus semakan berasaskan transkrip dan bukannya bimbingan berdasarkan ingatan.
Laluan terpantas untuk meningkatkan output wakil jualan ialah gelung bimbingan yang bermula dengan apa yang benar-benar berlaku dalam perbualan.
- Semak transkrip dan butiran skor bersama-sama dan bukannya bergantung pada nota yang berselerak.
- Kenal pasti kekuatan berulang, jurang dan keutamaan bimbingan dengan lebih pantas.
- Gunakan semakan untuk membentuk pusingan latihan seterusnya sementara isyarat masih segar.
Paparan maklum balas ringkas dengan skor keseluruhan, kekuatan, penambahbaikan dan petunjuk tahap keyakinan pelanggan untuk tujuan bimbingan.
Di Mana Pasukan Melihat Impak Terlebih Dahulu
Bidang pelaksanaan biasa di mana aliran kerja menjadi lebih mudah dikendalikan
Ini ialah bidang di mana ConvinceIQ boleh membantu pasukan menjadikan latihan sesuatu yang benar-benar boleh dijalankan oleh pengurus dan pemimpin pemerkasaan jualan.
Bidang Impak
Peningkatan prestasi pekerja baharu sebelum tekanan panggilan langsung bermula
Alihkan pekerja baharu daripada modul pembelajaran kendiri kepada latihan panggilan realistik berulang supaya mereka membina penyampaian skrip perbualan jualan yang boleh dilihat sebelum pengurus bergantung pada urus niaga langsung untuk pembelajaran.
- Mulakan dengan modul pembelajaran kendiri, kemudian beralih kepada latihan panggilan langsung.
- Ulang pergerakan pembeli yang sama dengan matlamat bimbingan yang lebih jelas.
- Semak output transkrip dan skor selepas setiap pusingan.
- Kenal pasti pembukaan yang lemah, jurang penerokaan keperluan pelanggan dan kegagalan langkah seterusnya lebih awal.
Bidang Impak
Konsistensi pembentangan jualan dan pengendalian bantahan yang kekal kukuh semasa semakan
Data persediaan yang dikongsi memastikan cerita nilai, bantahan dan konteks pelanggan lebih hampir dengan cara pasukan benar-benar menjual, supaya latihan tidak terpisah daripada mesej yang dijangka oleh pengurus untuk didengar.
- Ulangi latihan penyampaian kedudukan produk yang sama dengan bantahan pembeli yang realistik.
- Pastikan konteks produk dan konteks pelanggan kekal dilampirkan pada senario.
- Jadikan semakan tentang kualiti mesej, bukan sekadar keyakinan semasa panggilan.
Bidang Impak
Kekerapan bimbingan pengurus yang kekal berkait dengan apa yang berlaku
Semakan berasaskan transkrip, sejarah berkumpulan dan ringkasan skor memudahkan pengurus memberi bimbingan berdasarkan tingkah laku yang diperhatikan dan menetapkan tindakan susulan seterusnya.
- Semak mengikut individu atau sesi terkini dalam satu aliran kerja.
- Kenal pasti kekuatan dan kelemahan berulang dengan lebih pantas.
- Tukar bimbingan menjadi pergerakan latihan seterusnya, bukan nota berasingan.
Bidang Impak
Kesiapsiagaan pasukan berbilang bahasa tanpa aliran kerja berasingan
Sokong latihan setempat sambil mengekalkan semakan, bimbingan dan pentadbiran ruang kerja dalam satu model operasi dan bukannya memisahkan pasukan serantau ke dalam sistem berbeza.
- Berlatih dalam 19 bahasa dalam produk yang sama.
- Gunakan semakan dengan sokongan terjemahan apabila pengurus memerlukan terjemahan atau paparan dalam bahasa Inggeris.
- Pastikan persediaan, jemputan dan operasi kesiapsiagaan dipusatkan mengikut ruang kerja.
Langkah Seterusnya
Padankan ConvinceIQ dengan hasil yang perlu dipertingkatkan oleh pasukan anda terlebih dahulu
Demo ialah cara terpantas untuk menghubungkan platform dengan peningkatan prestasi, konsistensi pembentangan jualan, kekerapan bimbingan, kesiapsiagaan berbilang bahasa dan keutamaan pelaksanaan anda.