SDR
Tingkatkan pembukaan dan kelayakan dengan lebih pantas.
Gunakan latihan penerokaan keperluan pelanggan berulang untuk menambah baik pembukaan, teknik penyoalan dan kawalan langkah seterusnya sebelum aktiviti pendekatan pelanggan diperluas.
SENARIO PENGGUNAAN
Perkukuh aliran kerja yang mempengaruhi kesiapsiagaan wakil jualan, keberkesanan bimbingan dan prestasi saluran jualan.
Daripada penerokaan keperluan pelanggan dan pengendalian bantahan hingga bimbingan pengurus dan latihan berbilang bahasa, ConvinceIQ membantu pasukan menjalani simulasi bagi perbualan pelanggan yang paling penting.
Satu ruang kerja latihan untuk panggilan langsung, konteks pelanggan, isyarat skor dan bimbingan susulan.
Aliran Kerja Jualan Teras
Gunakan ConvinceIQ apabila pengulangan, semakan dan bimbingan paling penting
Setiap aliran kerja di bawah menghubungkan latihan, semakan dan bimbingan susulan kepada satu perbualan bernilai tinggi dan bukannya meninggalkan pasukan dengan latihan sekali sahaja.
Penerokaan keperluan pelanggan Dan Kelayakan
Pastikan wakil jualan lebih bersedia untuk mesyuarat pertama sebelum berhadapan dengan tekanan sasaran jualan
Gunakan konteks pelanggan dan produk untuk melatih pembukaan, proses penilaian bakal pelanggan dan kawalan langkah seterusnya sebelum wakil jualan mempelajari tabiat tersebut dalam panggilan langsung.
- Berlatih meneroka keperluan pelanggan dengan peranan pelanggan, mood dan konteks syarikat yang disimpan.
- Bimbing pembukaan, kedalaman kelayakan dan kawalan langkah seterusnya dengan persediaan yang sama.
- Jadikan kualiti penerokaan keperluan pelanggan sebagai pendekatan yang boleh diulang dan bukannya maklum balas sekali sahaja.
Konteks produk dan pembeli yang boleh diguna semula membantu pasukan melatih penerokaan keperluan pelanggan dengan mesej yang sama seperti yang dijangka dalam urus niaga sebenar.
Pengendalian Bantahan
Latih semula detik apabila keyakinan, bukti dan struktur paling penting
Gunakan latihan langsung dengan konteks pelanggan, isyarat skor dan bukti produk untuk membimbing cara wakil jualan mengendalikan tekanan harga, tentangan pesaing dan bantahan dalaman.
- Latih semula situasi bantahan dengan bukti sokongan dan pembeza yang sama yang diperlukan wakil jualan dalam urus niaga sebenar.
- Gunakan ruang kerja langsung untuk membimbing rentak, struktur dan kawalan di bawah tekanan.
- Jadikan semakan tertumpu pada kualiti mesej dan kawalan langkah seterusnya, bukan sekadar keyakinan.
Ruang kerja latihan langsung memastikan konteks pelanggan, isyarat skor dan panduan bimbingan sentiasa kelihatan semasa wakil jualan mengendalikan bantahan.
Bimbingan Pengurus
Bimbing berdasarkan apa yang berlaku, bukan daripada ingatan selepas panggilan
Tukar setiap sesi latihan kepada rekod bimbingan yang boleh digunakan dengan butiran transkrip, pecahan skor dan isyarat pembeli dalam satu aliran kerja semakan.
- Semak sesi terkini mengikut wakil jualan tanpa perlu menyusun maklum balas daripada ingatan.
- Kenal pasti bahagian penerokaan keperluan pelanggan, penyampaian nilai atau kualiti langkah seterusnya yang bermasalah.
- Tukar setiap semakan kepada sasaran bimbingan seterusnya dan corak latihan seterusnya.
Semakan transkrip, butiran skor dan isyarat pembeli kekal bersama supaya pengurus boleh membimbing berdasarkan bukti dan bukannya ingatan.
Kesediaan Pelbagai Bahasa
Sokong pasukan serantau tanpa memisahkan latihan ke dalam sistem berasingan
Kekalkan latihan pelbagai bahasa, keterlihatan semakan dan pentadbiran ruang kerja dalam satu produk supaya kesediaan serantau tidak menjadi aliran kerja latihan yang berasingan.
- Berlatih dalam 19 bahasa sambil mengekalkan satu model semakan untuk pengurus.
- Gunakan semakan dengan sokongan terjemahan apabila pengurus memerlukan terjemahan atau paparan dalam bahasa Inggeris.
- Pastikan persediaan, jemputan dan operasi kesediaan kekal kelihatan di seluruh ruang kerja.
Latihan serantau kekal kelihatan dalam paparan ruang kerja yang sama dan bukannya hilang ke dalam proses bimbingan berasingan.
Siapa yang Mendapat Nilai
Peranan berbeza mendapat nilai daripada aliran kerja yang sama
Wakil jualan, pengurus dan pasukan serantau semuanya mendapat manfaat daripada sistem yang sama, tetapi setiap kumpulan menggunakannya dengan cara yang berbeza.
AE
Gunakan simulasi panggilan pelanggan untuk memperkemas penyampaian nilai dan cara menangani bantahan.
Bantu eksekutif akaun memperkemas aliran pembentangan jualan, mempertahankan pembezaan dan kekal tenang apabila pihak berkepentingan mengemukakan cabaran.
Pengurus
Bimbing berdasarkan bukti semakan yang disimpan.
Semak sesi terkini mengikut wakil jualan, lakukan bimbingan daripada transkrip dan butiran skor, serta fokus pada corak yang berulang.
Pasukan Serantau
Pastikan kesediaan pelbagai bahasa kekal kelihatan.
Sokong 19 bahasa sambil mengekalkan satu model bimbingan untuk semakan, pengukuhan dan pentadbiran ruang kerja.
Pilih Aliran Kerja Pertama Anda
Mulakan dengan perbualan yang paling perlu dipertingkatkan oleh pasukan anda
Kebanyakan pasukan bermula dengan satu aliran kerja bernilai tinggi, kemudian mengembangkan program apabila kitaran semakan sudah berfungsi.