常见问题
在采购流程受阻之前，先理清疑问
直接回应企业在评估时最关心的事项：产品是否适合、配置需要多少工作量、管理者如何辅导、是否支持多语言销售、安全性如何、价格如何计算，以及实际实施到底需要完成哪些工作。
产品
ConvinceIQ 只是一个 AI 角色扮演工具吗？
不是。ConvinceIQ 的定位是面向营收团队的 AI 练习与辅导平台。练习固然重要，但这套产品同时也支持自定义学习节奏的学习模块、查看、主管辅导与工作区运营。
我们可以用它做产品培训，而不只是角色扮演吗？
可以。支持自定义学习节奏的“学习”专区允许你通过自建页面、YouTube、上传视频、PowerPoint 与 PDF 章节创建学习模块，并按章节跟踪进度、支持手动标记完成。所有方案均包含；Team 与 Enterprise 还可将模块加入培训计划，设为必修或选修步骤。
团队现在能练习哪些类型的对话？
目前产品支持需求探索、产品演示排练、异议处理等拟真买家对话，以及其他由买家角色、语气、语言与时长定义的情境式通话练习。
通话结束后，销售代表能回头查看发生了什么吗？
可以。已结束的通话会保留在通话记录中，包括逐字稿查看、评分详情，以及练习时所使用的通话背景。
平台同时支持语音与文字互动吗？
是的。ConvinceIQ 支持实时语音练习，同时在通话流程中保留一条文字备用路径。
设置
团队要怎么让情境贴合自己实际的信息？
ConvinceIQ 采用结构化的配置数据，例如产品数据、公司数据与已保存的买家角色，让模拟器与评分模型始终紧扣团队自身的销售场景。
买家设置能重复使用，不必每次重建吗？
可以。买家角色会被保存并可重复使用，因此主管与管理员可以维护一套买家资料库，让销售代表在设置通话时直接选用。
我们可以上传来源素材来辅助设置吗？
可以。产品与公司数据页面支持文档上传、内容提取与标签建议，让团队使用自有素材丰富结构化配置字段。
如果通话进行到一半修改了设置会怎样？
通话向导会在通话进行时锁定相关设置，避免实时练习的背景在通话过程中发生偏移。
指导与查看
主管要怎么通过平台进行指导？
主管可以查看已结束的通话、查看逐字稿与评分结果，并通过分组的人员视图，概览某位销售代表近期的练习通话。
评分只在通话结束时才计算吗？
不是。评分快照会在通话进行时更新，通话结束后再计算一次，因此查看循环不会在挂断的一刻又从零开始。
我们能看出谁练过了、又有谁还需要指导吗？
可以。近期动态、分组的人员视图与按角色划分的可见性，帮助主管与管理员掌握谁练过了，以及哪些地方还需要后续跟进。
指导之后，销售代表能沿用同一套练习设置再练一次吗？
可以。团队能用相同设置再次发起通话，并结合最新的评分与逐字稿反馈，在下一轮把表现打磨得更扎实。
语言
ConvinceIQ 支持多语言练习吗？
是的。目前产品支持 19 种语音语言——包含英语、西班牙语、法语、德语、日语、普通话与粤语——而查看始终围绕同一套指导流程展开。
如果通话是用另一种语言进行，主管还能指导吗？
产品为非英语的语音练习流程内置了实时英文翻译支持，因此即使团队跨语言协作，指导同样能发挥作用。
语言与语音能每通电话分别设置吗？
可以。语言、语音与相关的买家设置，都会在通话开始前由通话向导统一选定。
语言支持为什么对销售准备这么重要？
区域团队往往需要用市场上实际使用的语言来演练对话。把这件事纳入同一套指导流程，就不必按语言把培训计划拆得支离破碎。
安全性与隐私
ConvinceIQ 如何实现工作区之间的隔离？
平台以组织范围的工作区与租户感知路由为核心打造，让数据、文件、邀请与通话记录始终与所选工作区保持一致。
目前提供哪些访问控制？
ConvinceIQ 采用 Microsoft Entra 登录与按角色划分的可见性，让普通用户、主管与管理员分别看到不同的视图与管理功能。
逐字稿与上传的素材会怎么处理？
逐字稿、数据与上传文件，都会保留在当前的 ConvinceIQ 组织工作区，以及该工作区所使用的相关配置记录之中。
企业买家能在部署前先查看架构吗？
可以。公开的企业页面与 Demo 流程，能够更详细地说明当前的身份识别、租户机制、逐字稿查看、工作区管理功能与部署模式。
定价与部署
定价怎么计算？
Starter 采用自助式按席位计费，适用于 1～9 个席位，每席每月 $59（按年计费则每席 $49），每席每月约含 100 分钟语音额度。Team 采用按席位计费，适用于 10～49 个席位，每席每月 $39（按年计费则每席 $33），每席每月含 200 分钟语音额度（在工作区内共享）。Enterprise 则针对 50 位以上销售代表、规模更大或更复杂的部署提供定制报价。
怎样算一次练习通话？
练习通话，是指在 ConvinceIQ 中完成一次包含情境、逐字稿与评分流程的角色扮演。当贵团队使用实时语音通话时，语音用量会计入工作区每月的共享语音额度。
方案是否包含主管席位？
没有独立的主管席位——主管是席位中的一种角色。主管视图在所有方案中均可使用；Team 与 Enterprise 还额外提供角色权限（用户／主管／管理员），用于邀请、权限与部署管理。我们会在需求探索通话中确认合适的使用范围，让部署方式契合贵团队的结构。
我们可以自建情境吗？
可以，所有方案均支持。您可以自定义买家角色（角色、语气、语言与公司背景）并设置产品档案，自行创建情境，让练习紧贴实际销售场景。Team 与 Enterprise 还可通过培训计划，将练习指定为必修或选修步骤。
没用完的额度会结转吗？
不会。共享语音额度会在每个月计费周期开始时重置，未使用完的分钟数不会结转到下个月。用量由整个工作区共享并按周期计算，管理员可在工作区设置的订阅卡片中查看当前用量。若超过每月额度，将按用量计费。
有企业方案吗？
有。Enterprise 针对 50 位以上销售代表与多团队部署提供定制报价，并在 Team 的所有功能基础上，额外提供 API 访问、自定义评分卡、企业集成、优先支持，以及高级安全性或查看需求。
你们提供部署协助吗？
有。Team 包含部署协助，Enterprise 还能提供更完整的部署支持。Starter 买家也可以在 Demo 过程中讨论部署需求。
要怎么开始？
从一通需求探索通话与实时 Demo 开始。我们会先了解贵团队、销售流程与指导需求，再推荐合适的方案与配置。
还在评估？
直接通过实际演示解答您的疑问
想了解 ConvinceIQ 是否适合贵团队的练习、辅导与实施需求，预约一场 Demo 是最快的方式。